During retrospectives, 敏捷团队聚集在一起，合作地检查他们的性能，并确定下一个sprint中需要改进的地方. An explicit part of the Scrum 框架, retros are undoubtedly useful, 但对于团队来说，这可能会让他们感到不舒服:人们并不总是喜欢回顾他们刚刚完成的工作, let alone assessing that work critically.

过去一年半的时间里，中国面临的挑战加剧了 敏捷 team leads 和 facilitators. As distributed work environments have become the norm, 脱离 和 lack of psychological safety 是否出现了阻碍回顾成功的突出因素.

知道何时以及如何使用视频会议软件的某些功能可以帮助主持人使团队感到更安全，更有动力. 结果? 远程回顾会比面对面的回顾更有成效.

Leverage 工具 to Shape Your Agenda

Even when conducted in person, 遵循单一会议公式的回顾，只讨论sprint中进展顺利或不顺利的地方，可能会导致人们精神崩溃. 会议的常规性质使参与者更有可能将其视为一件苦差事，并努力保持参与. 一个既计划良好又足够灵活的日程安排，可以为个人复古定制，这将鼓励参与和团队合作.

开始远程复古，给人们更多的时间聊天，而不是面对面的会议. 你的远程回顾发生在紧张的冲刺结束时，混合和 远程团队 不会像办公室里的同事那样随意地交流. (也, technical problems are sometimes unavoidable, 所以这几分钟是一个有用的缓冲，以防万一.)

为了最大限度地提高参与度，每次会议都以一个新的虚拟团队建设活动开始. 这可以防止回顾变得公式化或可预测. A digital meeting venue makes ice-breaking activities 特别容易，无论是通过在线多人游戏还是简单的共享屏幕.

The minimalism of a typical retro format—what worked, 什么不起作用, 下次有什么可以改进的——允许促进者在调整简单的结构以适应一系列在线活动方面有足够的创造性空间. 例如，为分布式团队提供软件的公司Parabol， 建议 一个敏捷战舰的游戏，以证明根据早期和频繁的反馈调整策略的价值.

当您开始主要的复古议程时，请从交互式协作工具中进行选择，例如 米罗 or 壁画 它允许参与者在虚拟便利贴上写字，并参与动手活动. 我用一个简单的学习矩阵取得了成功:建立一个有四个象限的网格——在左上角竖起大拇指表示进展顺利, 在右上方，拇指向下表示事情进展不顺利, in the lower left a light bulb for 新想法, 在右下角放一个奖杯以示赞赏——然后让团队用便利贴填满它. Netherl和s-based 敏捷教练 Ben Linders 有一个有用的 创意工具箱 if you need further inspiration.

Avoid the Blame Game

在回溯过程中，团队成员会感到脆弱和暴露，所以创造一个空间 psychological safety. Whether remote or not, 回顾展应该是一个没有人会觉得自己会的地方 punished or humiliated for errors, questions, or opinions.

Familiarize yourself with the Tuckman模型, particularly when guiding newly formed distributed teams. 在“形成”的早期阶段，您的团队仍在建立信任并学习处理冲突. 你的工作是 Scrum Master 是帮助他们度过在第二阶段可能出现的沮丧或愤怒, “风暴,引导他们远离争论或将挫折归咎于他人的诱惑. In your role as a servant-leader, 你想让他们对自己的能力和队友的能力建立信心, 让他们进入“执行”阶段——这时可以委派更多的任务，他们可以在没有指导的情况下有效地一起工作.

在一次特别艰难的冲刺之后——也许是一次没有达到冲刺目标的冲刺——紧张情绪可能会高涨. With team members in disparate settings, 远程工作的不连接特性特别容易让人开始相互指责, but you have tools at your disposal to prevent this.

你可以做的一件简单的事就是提醒你的团队Norm Kerth的团队 prime directive of sprint retrospectives: “Regardless of what we discover, 我们理解并坚信每个人都尽了最大的努力, given what they knew at the time, their skills 和 abilities, the resources available, 和 the situation at h和.” Send this statement in an email prior to the retro, have it on a slide, 或者在每次会议开始时大声朗读，以强调复古是一个安全的空间，可以分析和学习最近的工作. 让人们接受首要指示的心态需要练习和重复, but it will be worth the returns.

To set a positive tone, 问每个成员他们喜欢做什么，让他们在电子公告板上贴便签. 之后，当团队进入会议状态时，转向并询问没有发挥作用的方面. As the Scrum Master, 这是我首先自食其果的时候，我希望自己能做得更好. 这样做可以缓解紧张局势，并使其他人以一种不受指责的方式做同样的事情更安全.

Also, this is key: Do not record the session. Linders建议团队成员遵循拉斯维加斯规则:回顾中发生的事情留在回顾中. 录制会议可能会让与会者担心，外人可能会看到会议的进展情况. Taking meticulous notes could have the same effect, 团队成员是否应该关心谁可以访问他们. 复古的目的是在下一次冲刺中提出一两件要解决的问题. 所以写下来并保存下来的应该是那些想法或解决方案.

Be Flexible 关于 Camera Use

变焦疲劳已经成为新冠肺炎时代普遍存在的副作用. Stanford University 研究人员 详细说明视频聊天让人身心疲惫的四个原因:

• Excessive close-up eye contact
• Persistent viewing of oneself on screen
• 减少移动
• Increased cognitive load

通过让你的团队成员选择如何使用镜头前的时间来缓解这种疲劳. 要注意，所有的会议都是虚拟的，而不仅仅是你的复古. 每天在多个任务中连续数小时期望在镜头前表现最佳会增加压力并导致怨恨. 让每个团队成员决定他们觉得舒服的互动程度. 如果人们不喜欢在会议期间出现在镜头前，不要强迫他们. Let them turn off their camera until it’s their turn to speak.

另外, 你可以建议参与者把他们的视频从全屏移开, turn off their self-view window, 或者身体上时不时地离开屏幕，只是听着. 即便如此，他们可能还是不希望在讲话时出现在镜头前.

还记得, 回顾的目的是提高团队的绩效, not to hold everyone to a rigid-yet-arbitrary format. 旨在提高每个人舒适度的一点灵活性可以创造一个团队成员更投入、更高效的环境.

Use Breakout Rooms

When running a retro in a physical room, 很难(如果不是不可能的话)提供离开整个团队的时间. 同样具有挑战性的是，要解释群体成员的不同个性. 在线, 然而, breakout rooms 和 private chats—Zoom, 网讯, 以及其他人都有它们——这是Scrum管理员在更小的单元中促进讨论的最强工具之一.

休息室 are robust 和 relatively easy to set up, but to use them effectively, 你需要很好地了解谁是内向的人，以及如何与团队成员进行沟通. 内向的人 在分享自己的观点时常常感到脆弱，这可能成为创造有意义交流的障碍. 将团队分成两人小组，让他们在更大的团队环境之外讨论冲刺. In this environment, shy team members will speak more freely. 之后，从每个pod中邀请一个人向团队展示他们的想法. 另外, 他们可以私下与你分享他们的讨论结果，你可以在屏幕上匿名显示结果, 如果必要的.

作为Scrum Master，你应该始终努力争取全面参与. 一个特别爱交际的团队成员可以无意或无意地主导小组会议. 休息室, 聊天功能, 匿名评论或屏幕注释可以确保每个人的声音都被听到. As the team continues working together, 信任会增长, 和 you will be able to hold these sessions as one large group.

Turn 远程 to Your Advantage

传统的Scrum方法是在视频会议软件在技术上还不可行，当然也不像我们今天看到的那样普遍使用的时候构思出来的. 将这种技术整合到回顾中需要创新和实验一些方法 will work better for your team than others. 在这里, transparency is key, 因此，让你的团队知道你正在尝试新的方法来保持合作的乐趣和建立信任.

在紧凑的冲刺计划下进行开发是一项压力巨大的壮举, 作为团队促进者，你的效率部分取决于你能否在可能的情况下消除过程中的压力因素. In the midst of the COVID-19 p和emic, 人们很容易把远程会议看作是回办公室路上的临时解决办法. But whether your teams are fully distributed, 混合动力, 或现场, 一个好的远程回顾策略可以帮助创建一个顺利而富有成效的会议，让所有团队成员都感到安全和投入, 他们产生的结果可能比他们亲自见面更有价值.